Klacht melden

Wij doen ons uiterste best om u zo snel en goed als mogelijk van dienst te zijn. Heeft u toch
een vraag of een klacht over onze producten of de afhandeling van de bestelling, dan vragen
wij u dit zo spoedig mogelijk te melden. Wij streven ernaar om uw vraag binnen 2 dagen per
mail te behandelen, doch uiterlijk binnen 14 dagen ontvangt u een inhoudelijke reactie. Het
klachtenformulier kunt u vinden bij Mijndrogisterij.net onder het kopje service en contact. Indien
de klacht niet opgelost kan worden met ons dan kunt u bij de Geschillencommissie Thuiswinkel of
de Europese online geschillenplatform (ODR) een klacht indienen, dit kan bij www.sgc.nl of bij het
Europese online geschillenplatform (ODR) http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

Opmerkingen

  • Avatar
    Marja Blom

    Product tijdelijk niet leverbaar, order: 7769678. Als de 6 flessen vloeibaarwasmiddel er weer zijn, kunt U toch alsnog deze naar mij sturen? Ik heb al betaald? Ik hoor graag

  • Avatar
    Sanne

    Goedemorgen mevrouw Blom,

    Hartelijk dank voor uw bericht. Zodra de artikelen weer op voorraad zijn, zullen deze aan u verzonden worden. Helaas kunnen wij hier op dit moment nog geen indicatie van geven. Mocht het u te lang duren dan kunt u uiteraard contact opnemen om alsnog een restitutie te ontvangen. Wij zullen uw nalevering voor u in de gaten houden.

    Met vriendelijke groeten,
    Drogisterij.net

  • Avatar
    Maria van Amerongen

    Beste medewerker, ik ben in de veronderstelling dst ik 2 pakken Prodent Soft Mint heb besteld, maar bij m’n mail staat Prodent Mental Power. Ik wil echter graag Soft Mint. Mijn klantnummer is 7561897. Telnr: 0614720352

  • Avatar
    Lous van de Graaf

    Waarom is betalen met AfterPay niet mogelijk? Het wordt vooraf wel zichtbaar tussen de anderen gemeld.

  • Avatar
    Cees van Ruiten

    We betaald, maar niets ontvangen!!!!!!!!!!!!!!!!

    E-mail gestuurd.

    Gebeld

    Geen reactie.

    Bewerkt door Cees van Ruiten
  • Avatar
    ns ad

    Ik heb al betaald, 10 dagen geleden. Ik heb maar 1 van de 4 artikelen gekregen. Ik krijg al 2 dagen niets te horen van mijn mail hierover...

    order nr. 7913162

  • Avatar
    Hvboxsel

    Telefonisch zijn jullie al dagen totaal niet bereikbaar (niet op gewone nummer en niet mobiel).
    Ik heb al betaald, een deel van de bestelde artikelen (heel grote bestelling) niet afgeleverd. Deel niet meer leverbaar (houden jullie de webartikelen wel up-to-date?)en deel zou nog moeten komen (wanneer?)
    Grote fles (liter) shampoo bij laatste grote bestelling, zat op zijn kant in de doos (paarse zilvershampoo) helaas zat de dop er niet goed opgedraaid, dus was shampoo uit de fles in de doos en op de andere artikelen gelopen.
    Nog niets van jullie gehoord. Mailtje van jullie zonder info. De button: "vraag het ons" (hiernaast), werkt ook niet.
    Graag inhoudelijke reactie en verzoek dit op te lossen aub!
    Hennie v Boxsel

  • Avatar
    Hvboxsel

    orders 7955014 7950864 7950865

    Tot nu toe alleen een mail van jullie ontvangen n.a.v. bovenstaande klacht m.b.t. de niet goed afgesloten paarse shampoo fles (nazending, dat is goed geregeld).

    De andere vragen nog onbeantwoord. Nog steeds een bandje en zijn jullie telefonisch niet meer bereikbaar. Chatknop (die toch niet werkte) verdwenen.

    Er zijn in totaal 18! van de door mij bestelde artikelen nu niet leverbaar die ik al wel betaald heb. Daarboven op komen nog de artikelen die ook besteld en betaald zijn en die uit de handel zouden zijn, maar staan nog als te bestellen op jullie site. Ik heb gevraagd of jullie deze artikelen alsnog na willen zenden. Hierop nog geen antwoord ontvangen,

    Zou fijn zijn als e.e.a. goed wordt opgelost.

  • Avatar
    Martina Jurešić

    2 dagen geleden besteld en niks ontvangen het moest gister aankomen. Bij DHL staat er sorteren, jullie gaan heel slecht om met bestellingen bah!

  • Avatar
    Ismayl Achahboun

    Beste,

    Mijn pakket heb ik nooit ontvangen, maar is volgens dhl parcel wel geleverd. Volgens hen heeft ook niemand afgetekend voor het pakketje en
    Zij zeggen dat ik contact met jullie zal moeten opnemen om te achterhalen waar het pakketje juist is, bij deze wil ik dat dus doen. Kunnen jullie aub zo snel mogelijk iets laten weten.